Umiejętności sprzedaży w handlu zagranicznym: jak odpowiadać na zapytania dotyczące handlu zagranicznego

W porównaniu ze sprzedażą krajową, handel zagraniczny ma pełny proces sprzedaży, od platformy do publikacji wiadomości, zapytań klientów, komunikacji e-mailowej po ostateczną dostawę próbki itp., Jest to precyzyjny proces krok po kroku.Następnie podzielę się z Wami umiejętnościami sprzedaży w handlu zagranicznym, jak skutecznie odpowiadać na zapytania dotyczące handlu zagranicznego.Przyjrzyjmy się razem!

1. Zorganizować specjalną osobę do przyjmowania i odpowiadania na zapytania oraz zorganizować zastępczy personel, zanim operator poprosi o urlop;

2. Stwórz szczegółową galerię produktów, najlepiej poprosić profesjonalistów o zrobienie zdjęć produktów.Opisz szczegółowo każdy produkt, w tym nazwę produktu, specyfikację, model, minimalną ilość zamówienia, kluczową osobę, cenę, międzynarodową certyfikację i parametry techniczne;

3. Odpowiadając, skup się na poinformowaniu kupującego, co możesz dla niego zrobić.Krótko przedstaw firmę i podkreśl zalety.Wpisz nazwę firmy, rok założenia, sumę aktywów, roczną sprzedaż, nagrody, kontakty, telefon i faks itp. i pozwól kupującemu czuć, że jesteś bardzo formalną firmą;

4. Ten sam produkt może mieć wiele ofert dla klientów w różnych regionach lub cechach.Ogólnie rzecz biorąc, klienci z Bliskiego Wschodu i Azji Południowo-Wschodniej są bardzo wrażliwi na ceny i wymagają, aby pierwsza oferta była konkurencyjna, podczas gdy klienci w Stanach Zjednoczonych są bardziej zaniepokojeni wartością dodaną i usługami produktów, dlatego powinni wziąć pod uwagę koszt tę część przy wycenie, a jednocześnie wyjaśnij klientom, jakie dodatkowe usługi zawiera Twoja oferta;

5. Pozostań online w dowolnym momencie.Generalnie nie ma szczególnych okoliczności.Gwarantujemy, że każde zapytanie klienta zostanie zrealizowane w ciągu jednego dnia, a postaraj się zrealizować w ciągu dwóch godzin.Jednocześnie upewnij się, że wycena jest dokładna.W razie potrzeby prześlij ofertę wraz z próbką elektroniczną i wyceną.Jeśli nie możesz natychmiast udzielić dokładnej odpowiedzi, możesz najpierw odpowiedzieć kupującemu, aby poinformować kupującego o otrzymaniu zapytania, poinformować kupującego o powodach, dla których kupujący nie może odpowiedzieć natychmiast, i obiecać udzielić kupującym dokładnej odpowiedzi przez określonego punkt w czasie;

6. Po otrzymaniu zapytania kupującego należy założyć plik.Jak sprawić, by operator po otrzymaniu zapytania najpierw udał się do archiwum firmy w celu porównania.Jeśli klient wysłał wcześniej zapytanie, odpowie razem na oba zapytania, a czasem kupi. Rodzina również będzie zdezorientowana.Jeśli mu przypomnisz, pomyśli, że jesteś bardzo profesjonalny i masz o sobie szczególnie dobre wrażenie.Jeśli okaże się, że ten klient nie przesłał nam wcześniej zapytania, zarejestrujemy go jako nowego klienta i zapiszemy w pliku.

Powyższe to umiejętności sprzedaży handlu zagranicznego w zakresie odpowiadania na zapytania.Odpowiedź na zapytanie o handel zagraniczny ma bezpośredni wpływ na zainteresowanie klienta Twoim produktem i powodzenie przyszłych zamówień.Dlatego wykonanie powyższych kroków będzie bardzo pomocne w sprzedaży w handlu zagranicznym.